你的信息，这样被处理

打开一个页面、筛一次赛季、订阅一个栏目、来问一份旧版资料，留下的东西并不一样。下面按你实际使用的动作分开说，每一项都对应一个具体用途，没有为了将来可能有用而先收集的情况。

• 浏览页面。访问的页面地址、访问时间、来源链接、设备与浏览器类型、城市级的大致位置。用来排查页面打不开、加载慢，也用来判断哪类赛事日历被翻得最多。
• 使用赛事日历与筛选。你选过的赛季、赛事类别和栏目类型。用于记住上次的选择，下次打开直接回到那一屏，不用从第一页重新翻。
• 订阅栏目。邮箱地址、订阅的栏目名称、对应赛季、订阅时间与渠道。用来按赛季把栏目更新和开赛提醒发到你手上。
• 查询旧版资料。你提供的版本号、赛季和客户端代际。五个代际的归档资料积累下来，凭这三项才能准确对到你要的那一份。
• 联系我们。你在邮件或电话里留下的联系方式、问题描述，以及你主动附上的截图。

涉及付费订阅时，订单号与支付渠道信息由支付渠道处理；客服跟进订阅问题时会读取订单号，用来定位是哪一笔订阅。

Cookie 和本地存储的作用很朴素：让页面记住你刚做过的选择。它们主要服务三件事。

• 保持登录状态。桌面端与移动端账号互通，订阅记录跟着你走，换设备不用重新订阅一遍。
• 记住筛选偏好。赛季、栏目类型、列表密度这些选择会留在本地，下次进来还是你看惯的样子。
• 统计阅读情况。哪些专栏被读完、哪类赛事日历被反复打开，用来安排下一季的内容投入和专栏排期。

阅读统计以汇总的页面数字呈现，我们看的是整体趋势，不会把浏览行为和某一位访客的身份对上号。想关掉可以在浏览器设置里清除或阻止 Cookie，代价是登录状态保持和筛选记忆会失效，其余内容照常阅读。

订阅邮箱只用来发你订阅的那几个栏目。常规节奏是每周 3 篇，赛季密集期每周 5 篇；版本回看按季度归档，新一期上线会单独发一封通知。提醒类邮件集中在开赛前和归档完成时，不会天天占你的收件箱。

和客服的往来会留下邮件内容、通话记录和处理结果。留着的原因很实际：下一次你问到同一个版本节点或同一笔订阅时，我们翻一下就能接上，你不需要把事情从头再讲一遍。

要让邮件发得出去、页面在比赛日扛得住访问，我们会用到邮件发送、数据统计和服务器存储这几类服务商。它们只在完成对应工作所需的范围内接触信息，并受保密约定约束。

• 法定情形。应司法机关或监管部门依法提出的要求，按规定提供。
• 不作他用。订阅邮箱不会被出售或交换给其他机构用于其自身的推广。
• 订阅信息。在订阅期间保存；退订后短期保留，用于处理退订和必要的账务对账，之后不再用于发送。
• 客服记录。保留一段时间用于问题追溯，处理完毕后不再作为活跃记录使用。
• 访问统计。以汇总形式保存，不落到具体个人。

版本资料、赛事比分与专栏文字的使用规则，写在使用须知里，和这份告知配套阅读。

这四件事都可以通过客服邮箱发起。写清主题，附上订阅邮箱或者版本号与赛季，处理起来最快，也少一轮来回确认。

• 查询。邮件主题写「信息查询」，说明你想知道哪一类记录，附订阅邮箱。
• 更正。邮箱写错、赛季选错、栏目选错，说明要改成什么即可。
• 删除。可以要求删除订阅记录与客服往来记录；删除之后，历史提醒不会再补发。
• 退订。邮件底部的退订链接、客户端的订阅管理、客服邮件，三条路径任选一条。

客服在工作日 9:00-18:00 回复，收到后按先后顺序处理，节假日顺延。具体操作中遇到的问题，整理在看台问答，可以先翻一遍。

邮箱 kefu@stand-lvyin.com.cn，电话 400-3574-7621，工作日 9:00-18:00 有人接。查旧版客户端资料时把版本号和赛季一起写上，通常一轮就能给到你要的归档内容。

这份告知目前是 v2.4，随 2024 版订阅筛选升级一起修订。信息处理方式有调整时，我们会更新版本号并替换页面上的说明，你随时可以回到这一页看最新的一版。

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